En El Deseo Sexshop priorizamos la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Debido a la naturaleza íntima de los artículos que comercializamos, aplicamos una política especial para garantizar la seguridad e higiene de todos.
Solo se aceptarán cambios dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.
El artículo debe encontrarse sin uso, cerrado, en su empaque original y en perfectas condiciones.
No se aceptarán cambios de productos que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad.
Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente (salvo error de envío de nuestra parte).
No realizamos devoluciones de dinero por productos íntimos una vez abiertos.
En caso de recibir un producto con falla de fábrica, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas enviando fotos o video que demuestren el inconveniente.
Confirmada la falla, se realizará el cambio por el mismo producto o uno de igual valor.
Los productos eléctricos o electrónicos cuentan con garantía por falla de fábrica.
No cubre daños ocasionados por mal uso, golpes o contacto con líquidos (salvo que el producto indique ser resistente al agua).
Todos nuestros envíos se realizan de manera discreta y segura.
Nuestro compromiso es brindarte productos de calidad y una experiencia de compra confiable.
Para gestionar un cambio o reclamo, podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales indicando número de pedido y detalle del inconveniente.
